Servizo

Garantía

XuZhou Sunbright garante que os equipos novos que non sexan accesorios estean libres de defectos de fabricación e materiais durante un período de dezaoito meses (seis meses para as pezas de reposición) a partir da data de embarque baixo uso e servizo normais. A obriga da nosa empresa baixo esta garantía limítase a reparar, a opción da nosa empresa, calquera parte que, tras o exame da nosa empresa, sexa defectuosa.

Política de devolucións

Procedemento de reclamación de servizo
Póñase en contacto co departamento de servizos mediante un formulario de reclamación de servizo con información detallada do problema. Proporcione o número do modelo, o número de serie e unha breve descrición do motivo da devolución. Unha imaxe clara para mostrar o problema é unha mellor evidencia.

Formación técnica

XuZhou Sunbright ofrece formación técnica e de servizo gratuíta ao persoal técnico e comercial dos distribuidores para os produtos relacionados e proporcionará asistencia técnica por correo electrónico, Skype, segundo o soliciten os distribuidores. O adestramento realizarase en Shanghai, China. Os gastos de transporte e aloxamento están na conta dos distribuidores.

Política de frete

Dentro do período de garantía: os distribuidores / clientes son responsables da carga do dispositivo que se envía a Xuzhou Sunbright para a súa reparación. Xuzhou Sunbright é responsable do transporte de Xuzhou Sunbright ao distribuidor / cliente. Despois do período de garantía: o cliente realiza calquera carga para o dispositivo devolto.

Procedemento de devolución

No caso de que sexa necesario devolver unha peza á nosa empresa, débese seguir o seguinte procedemento: Antes do envío do material, obtén un formulario RMA (Autorización de devolución de materiais). O número RMA, a descrición das pezas devoltas e as instrucións de envío inclúense no formulario RMA. O número RMA debe aparecer na parte exterior do envase de envío. Non se aceptarán envíos de devolución se o número RMA non é ben visible. 

Soporte técnico

Se ten algunha dúbida sobre mantemento, especificacións técnicas ou mal funcionamento dos dispositivos, non dubide en contactar connosco inmediatamente.